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快消品公司
2020-09-04
招聘企业 快消品公司 猎头职位 客服总监
职位年薪 60W 入职人数 1
工作地点 广州 发布时间 2020-09-04
岗位职责 1、负责客服团队管理体系的建设和完善,管理制度、规范和完善岗位职责,优化客服服务流程;
2、搭建及完善专业化服务网络,提升客服及时性和客户满意度;
3、负责处理重大的客户投诉案件,并及时妥善解决,保证公司的声誉与形象不受侵害;
4、管理客服团队,跨部门事项的沟通对接及处理。
任职要求 1、大专以上学历,5年以上零售、连锁企业客户服务工作相关经验;
2、应变能力强,能妥善及时处理突发事件,以维护公司的形象为主要目的;
3、有较强的管理、沟通、组织、协调能力,条理性强;
4、对数据敏感,善于通过数据发现问题、解决问题;
5、有较强的团队管理能力和经营思维、做事果断,具备一定的格局观念。
服务领域
  • IC半导体
  • loT物联网
  • ICT电子通信
  • IT互联网
  • 汽车及零配件
  • 智能硬件
  • AI人工智能
  • 车联网及自动驾驶
  • 高端制造
  • 消费品/新零售
业务覆盖范围
  • 深圳
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